Gültig ab 1. September 2026
Struktur des Dokuments
Teil I – Online-Verkauf an Verbraucher (B2C)
Teil II – Verkauf an Geschäftskunden und Gruppen (B2B)
Diese Bedingungen regeln den Online-Verkauf von Eintrittskarten für Chaplin's World zwischen Verbrauchern und der Chaplin's World SA, einer Schweizer Aktiengesellschaft mit einem Aktienkapital von 200.000 CHF, mit Sitz in der Route de Fenil 2, 1804 Corsier-sur-Vevey (Schweiz), UID CHE-100.468.361 und eidgenössischer Nummer CH-660.0.618.000-4.
Wichtig – Vor der Bestätigung einer Bestellung wird der Käufer gebeten, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen. Die Akzeptanz der Bedingungen ist für den Abschluss eines Online-Kaufs erforderlich.
Die AGB gelten ausschließlich für Ticketverkäufe, die mit Verbrauchern über die Website abgeschlossen werden. Spezielle Angebote oder Bedingungen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden, ergänzen diese AGB und haben im Falle eines Widerspruchs Vorrang für das betreffende Produkt.
Der Käufer erklärt, dass er geschäftsfähig ist und die AGB vor der Bestätigung der Bestellung gelesen hat. Die elektronische Annahme der AGB stellt eine vorbehaltlose Zustimmung zu deren Inhalt dar.
Ticketkategorien, Gültigkeitszeiträume oder Daten, Zugangsbeschränkungen, Preise und etwaige spezifische Bedingungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website beschrieben.
Der Käufer muss das gewählte Angebot überprüfen, einschließlich Datum, Besucherkategorie, Anzahl der Tickets und aller erforderlichen Nachweise. Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Käufer die gewünschten Tickets aus, gibt die erforderlichen Informationen an, prüft die Bestellübersicht und kann vor der endgültigen Bestätigung etwaige Fehler korrigieren.
Vor der Zahlung bestätigt der Käufer, dass er die AGB gelesen und akzeptiert hat. Die Schaltfläche zur endgültigen Bestätigung weist darauf hin, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung akzeptiert und eine Bestellbestätigung elektronisch an die vom Käufer angegebene Adresse gesendet wurde. Chaplin's World SA kann eine Bestellung im Falle von Betrug oder Betrugsversuch, einem Zahlungsausfall, offensichtlicher Nichtverfügbarkeit oder einem offensichtlichen Fehler in Bezug auf das Angebot oder den Preis ablehnen oder stornieren.
Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern. Maßgeblich ist der Preis, der in der Bestellübersicht bei der Bestätigung der Bestellung angezeigt wird.
Preis- oder Steueränderungen nach der Bestätigung haben keinen Einfluss auf eine bereits abgeschlossene Bestellung. Sofern nicht anders angegeben, sind im Ticketpreis keine Mahlzeiten, Transportkosten, persönlichen Ausgaben oder Zusatzleistungen enthalten.
Der Gesamtpreis ist bei der Bestellung fällig. Die Zahlung erfolgt über eine der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung wird erst nach Bestätigung der Zahlung verbindlich. Wird die Zahlung verweigert oder schlägt sie fehl, wird kein Ticket ausgestellt und der Käufer wird aufgefordert, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden oder sich an seinen Zahlungsdienstleister zu wenden.
Zahlungen werden unter Anwendung angemessener Sicherheitsmaßnahmen abgewickelt. Zahlungsdaten werden von den jeweiligen Dienstleistern gemäß deren eigenen Bedingungen sowie der Datenschutzrichtlinie von Chaplin's World SA verarbeitet.
Nach Vertragsschluss erhält der Käufer eine Bestellbestätigung sowie das Ticket bzw. die Tickets in elektronischer Form an die beim Kauf angegebene Adresse oder, sofern diese Funktion verfügbar ist, in seinem Kundenkonto.
Der Käufer muss sicherstellen, dass seine E-Mail-Adresse korrekt ist, und gegebenenfalls seinen Spam-Ordner überprüfen. Sollte das Ticket nicht eingehen, muss sich der Käufer rechtzeitig vor dem Besuchstermin an Chaplin's World SA wenden und die zur Identifizierung der Bestellung erforderlichen Informationen bereitstellen.
Chaplin's World SA versendet keine Tickets per Post, Fax oder SMS, sofern für ein bestimmtes Angebot nichts anderes angegeben ist.
Das Ticket muss entweder digital auf einem Mobilgerät oder als gut lesbarer Ausdruck auf weißem A4-Papier vorgelegt werden. Der Barcode oder QR-Code muss vollständig, lesbar und unverändert sein.
Jedes Ticket ist für die darauf angegebene Anzahl an Eintritten, das Datum oder den Zeitraum sowie die Besucherkategorie gültig. Ein Nachweis der Identität, des Alters oder der Berechtigung für einen bestimmten Preis kann verlangt werden, sofern dies im Angebot vorgesehen ist.
Sofern nicht anders angegeben, ist ein Ticket nur einmal gültig. Nur die erste gültige Vorlage berechtigt zum Einlass. Vervielfältigung, unbefugter Weiterverkauf, Fälschung oder betrügerische Verwendung eines Tickets können zu dessen Entwertung und zur Verweigerung des Zutritts führen, unbeschadet der Rechte von Chaplin's World SA.
Sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, ist das Verlassen des Geländes endgültig und ein Wiedereintritt nicht gestattet.
Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen und der spezifischen Bedingungen des erworbenen Angebots können Tickets auf Wunsch des Käufers nicht geändert, umgetauscht oder erstattet werden, auch nicht bei Nichtbenutzung. Das Schweizer Recht sieht kein allgemeines Widerrufsrecht für Online-Käufe vor.
Sofern für eine Ticketart ausdrücklich eine Option zur Änderung, zum Umtausch oder zur Stornierung angeboten wird, werden die entsprechenden Bedingungen und etwaige Gebühren zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.
Wird die Dienstleistung aus Gründen, die Chaplin's World SA zu vertreten hat, endgültig abgesagt, informiert Chaplin's World SA den Käufer über die verfügbaren Optionen, wie etwa eine Umbuchung, einen Gutschein oder eine Rückerstattung. Diese Bestimmung gilt nicht für Teilschließungen, vorübergehende Nichtverfügbarkeit oder zumutbare Änderungen, die den Hauptzugang zu Chaplin's World nicht verhindern, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Der Zutritt unterliegt den Öffnungszeiten, der Kapazität des Veranstaltungsortes, den Sicherheitsanweisungen sowie der am Tag des Besuchs geltenden Hausordnung. Für bestimmte Bereiche, Attraktionen oder Dienstleistungen können Einschränkungen gelten, insbesondere aufgrund von Alter, Körpergröße, Gesundheitszustand, Sicherheit oder betrieblichen Erfordernissen.
Chaplin's World SA kann den Zutritt verweigern oder Besucher des Geländes verweisen, falls diese sich gefährlich, betrügerisch oder rechtswidrig verhalten oder gegen die Hausordnung verstoßen. Sofern das Verhalten des Besuchers den Grund für diese Maßnahme darstellt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Aus Gründen der Sicherheit, Wartung, Wetterbedingungen, Besucherzahlen, besonderer Veranstaltungen oder Betriebsabläufe kann Chaplin's World SA die Öffnungszeiten, Programme, Routen, Attraktionen, Shows oder verfügbaren Einrichtungen ändern.
Eine Teiländerung, die die Hauptleistung nicht wesentlich beeinträchtigt, berechtigt den Käufer nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Wenn der Hauptzugang unmöglich wird, gelten die in Artikel 9 dargelegten Maßnahmen, vorbehaltlich der Umstände und des zwingenden Rechts.
Diese Bedingungen gelten für Bestellungen, die am oder nach dem 1. September 2026 abgeschlossen werden.
Chaplin's World SA kann die Bedingungen jederzeit ändern. Die für eine Bestellung geltende Version ist diejenige, die der Käufer bei der Bestätigung dieser Bestellung akzeptiert hat. Jede neue Version gilt nur für Bestellungen, die nach ihrem Inkrafttreten abgeschlossen wurden.
Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung verarbeitet Chaplin's World SA die personenbezogenen Daten des Käufers gemäß dem Schweizer Bundesgesetz vom 25. September 2020 über den Datenschutz (DSG). Die Verarbeitungstätigkeiten, Datenkategorien, Zwecke, Empfänger, Aufbewahrungsfristen und etwaige Übermittlungen ins Ausland sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Im Rahmen der Bestimmungen des DSG kann jede betroffene Person insbesondere ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung sowie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, auf Datenherausgabe oder Übertragbarkeit ausüben. Anfragen können an Chaplin's World SA, Route de Fenil 2, 1804 Corsier-sur-Vevey, oder per E-Mail an contact@chaplinsworld.com gerichtet werden.
Chaplin's World SA haftet im Rahmen der geltenden Gesetze für direkte Schäden, die durch eine schuldhafte Verletzung ihrer vertraglichen Verpflichtungen verursacht wurden.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Chaplin's World SA nicht für indirekte Schäden, Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände, Unterbrechungen, die auf Telekommunikationsnetze oder die Dienstanbieter des Käufers zurückzuführen sind, oder für die Folgen einer Nutzung eines Tickets unter Verstoß gegen diese Bedingungen.
Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, insbesondere bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch ein unvorhersehbares oder unvermeidbares Ereignis verursacht werden, das außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle liegt, wie etwa behördliche Entscheidungen, Naturkatastrophen, Epidemien, Konflikte, größere Betriebsstörungen, schwerwiegende Sicherheitsvorfälle oder wesentliche Unterbrechungen der Transport- oder Energieversorgung.
Chaplin's World SA informiert den Käufer, soweit dies zumutbar ist, und ergreift angemessene Maßnahmen, um die Folgen des Ereignisses zu begrenzen. Die zwingenden Rechte des Käufers bleiben vorbehalten.
Jede Reklamation bezüglich einer Bestellung oder eines Tickets muss innerhalb einer angemessenen Frist an Chaplin's World SA – Kundendienst, Route de Fenil 2, 1804 Corsier-sur-Vevey, oder per E-Mail an contact@chaplinsworld.com gerichtet werden.
Zur Erleichterung der Bearbeitung muss die Anfrage die Bestellnummer, die Kontaktdaten des Käufers, das betreffende Besuchsdatum sowie eine hinreichend detaillierte Beschreibung der Reklamation zusammen mit allen nützlichen Belegen enthalten.
Sollte eine Bestimmung der Bedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Soweit zulässig, wird die betroffene Bestimmung durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.
Die Nichtausübung eines Rechts durch Chaplin's World SA stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.
Die Bedingungen und die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge unterliegen Schweizer Recht, vorbehaltlich zwingender Bestimmungen, die für den Verbraucher gelten.
Die Parteien bemühen sich um eine gütliche Einigung, bevor sie ein Verfahren einleiten. Andernfalls bestimmen sich die zuständigen Gerichte nach den anwendbaren zwingenden Vorschriften, einschließlich derjenigen zum Schutz des Verbrauchergerichtsstands.
Chaplin's World SA — Stand: 1. September 2026
Verkäufer: Chaplin's World SA, eine Aktiengesellschaft nach Schweizer Recht, Route de Fenil 2, 1804 Corsier-sur-Vevey, Schweiz — UID: CHE-100.468.361 — sales@chaplinsworld.com
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen («AVB») gelten ab dem 1. September 2026 für den Verkauf von Eintrittskarten, Führungen und Nebenleistungen, die von Chaplin’s World SA («Verkäuferin») organisiert oder vertrieben werden, an Kunden, die im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit oder für eine Gruppe handeln («Kunde»). Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, setzen die Gruppenbedingungen mindestens zehn (10) zahlende Teilnehmende voraus.
Die AVB bilden einen integrierenden Bestandteil jedes Angebots, jeder Besuchsbestätigung und jeder Bestellung. Sie gehen den Bedingungen des Kunden vor, sofern die Verkäuferin diese nicht ausdrücklich schriftlich anerkannt hat. Bei Widersprüchen gehen die im Angebot oder in der Besuchsbestätigung enthaltenen besonderen Bedingungen den AVB vor.
Im Sinne der AVB bezeichnet «Eintrittskarte» einen Zutrittsnachweis, der an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums gültig ist; «Führung» eine von einer durch die Verkäuferin beauftragten Person durchgeführte Besichtigung; «Nebenleistungen» insbesondere Verpflegung, kostenpflichtige Besuchsunterlagen, Einkaufsgutscheine und Verpflegungsgutscheine; «Bestellung» sämtliche von der Verkäuferin bestätigten Leistungen.
Reservierungsanfragen sind per E-Mail an sales@chaplinsworld.com, per Post an die Anschrift der Verkäuferin oder über das Formular auf chaplinsworld.com an die Reservierungsstelle zu richten. Der Kunde übermittelt die erforderlichen Angaben, insbesondere die gewünschte Leistung, das Datum oder den Gültigkeitszeitraum, Anzahl und Kategorie der Teilnehmenden sowie seine Rechnungs- und Kontaktdaten.
Angebote der Verkäuferin gelten während der darin genannten Frist und stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Verkäuferin dem Kunden eine schriftliche Besuchs- oder Bestellbestätigung sendet. Spätere Änderungen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung.
Massgebend ist die Anzahl der tatsächlich empfangenen Teilnehmenden. Sind die Voraussetzungen nicht mehr erfüllt, werden der für die tatsächliche Gruppengrösse geltende Tarif und die anwendbaren Freieintritte neu berechnet.
Diese Tarife gelten ab fünfzig (50) zahlenden Eintrittskarten für Erwachsene und Jugendliche zusammen. Die Eintrittskarten sind während der angegebenen Daten gültig und einzeln nutzbar. An stark besuchten Tagen gewährleisten sie keinen Zutritt, wenn die Höchstkapazität erreicht ist. Sofern nichts anderes vereinbart ist, werden sie nach vollständiger Bezahlung ausgestellt und versandt.
Die Anfrage muss mindestens fünf (5) Arbeitstage vor dem Besuch eingehen. Die Bestellung steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und wird erst mit der schriftlichen Bestätigung der Verkäuferin verbindlich.
Die Anfrage muss mindestens fünfzehn (15) Arbeitstage vor dem Besuch eingehen und steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sofern keine besonderen Bedingungen gelten, wird eine Führungsperson für höchstens fünfzehn (15) Teilnehmende bei Gruppen und höchstens fünfundzwanzig (25) Teilnehmende bei Schul- und Kindergruppen eingesetzt.
Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich, soweit anwendbar, einschliesslich Mehrwertsteuer. Sofern nicht anders angegeben, sind Versandkosten, persönliche Auslagen, Versicherungen und nicht in der Bestätigung genannte Leistungen nicht enthalten. Massgebend ist der in der Bestellbestätigung angegebene Preis.
Sofern keine Vorauszahlung oder besonderen Bedingungen gelten, wird der Restbetrag am Besuchstag an der Kasse bezahlt. Wird ausdrücklich eine spätere Zahlung eingeräumt, ist die Rechnung innerhalb von dreissig (30) Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Undatierte oder während eines Zeitraums gültige Eintrittskarten sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, vor ihrer Ausstellung vollständig zu bezahlen.
Bestellungen über die Reservierungsstelle können per Banküberweisung oder Zahlungslink, Käufe an der Kasse bar oder mit Zahlungskarte bezahlt werden. Allfällige Bankgebühren trägt der Kunde.
Ist in der Bestätigung oder Rechnung ein Fälligkeitstermin festgelegt, gerät der Kunde mit dessen Ablauf ohne weitere Mahnung in Verzug. Fehlt ein bestimmter Fälligkeitstermin, tritt der Verzug nach Mahnung ein. Auf fälligen Beträgen ist gemäss Artikel 104 des Schweizerischen Obligationenrechts ein Verzugszins von 5% pro Jahr geschuldet; das Recht der Verkäuferin, einen nachgewiesenen weiteren Schaden geltend zu machen, bleibt vorbehalten.
Nach Mitteilung an den Kunden kann die Verkäuferin die Ausführung oder Lieferung laufender Bestellungen aussetzen und für neue Bestellungen Vorauszahlung verlangen, bis sämtliche fälligen Beträge vollständig bezahlt sind. Angemessene und belegte Inkassokosten können dem Kunden belastet werden.
Bei Abholung an der Kasse wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben. Für den Postversand mit Sendungsverfolgung gelten Pauschalgebühren von CHF 7 für die Schweiz und CHF 19 für Frankreich, vorbehaltlich schriftlich vereinbarter besonderer Bedingungen.
Eintrittskarten können in Papierform oder, sofern von der Verkäuferin angeboten, digital bereitgestellt werden. Der Kunde prüft die erhaltenen Eintrittskarten unverzüglich und meldet Fehler der Reservierungsstelle. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht mit der Übergabe an den Kunden oder eine von ihm bezeichnete Person auf den Kunden über. Beim Postversand an die vom Kunden angegebene Adresse haftet die Verkäuferin, unter Vorbehalt zwingender Vorschriften, für die sorgfältige Auswahl und Instruktion des Beförderers.
Der Kunde ist für die Aufbewahrung und Weitergabe der Eintrittskarten an die berechtigten Personen verantwortlich. Vervielfältigung, unbefugter Weiterverkauf, Fälschung und missbräuchliche Nutzung sind untersagt. Bereits verwendete, stornierte, abgelaufene oder unleserliche Eintrittskarten können zurückgewiesen werden.
Anträge sind an Arbeitstagen schriftlich an die Reservierungsstelle zu richten. Sie werden erst mit der schriftlichen Bestätigung der Verkäuferin wirksam.
Diese Beträge stellen eine pauschalierte Entschädigung dar, die insbesondere reservierte Kapazitäten, angefallene Kosten und eingeschränkte Weiterverkaufsmöglichkeiten berücksichtigt. Dem Kunden steht der Nachweis offen, dass der tatsächliche Schaden wesentlich geringer ist; das Gericht ist in jedem Fall befugt, eine übermässige Konventionalstrafe nach Schweizer Recht herabzusetzen.
Bei einer Verspätung von mehr als fünfzehn (15) Minuten ohne vorgängige Mitteilung kann die Verkäuferin die Führungsperson oder Führungspersonen freigeben. Der Preis der bestätigten Führungen bleibt geschuldet.
Der Verkäufer kann Öffnungszeiten, Routen, Bereiche, Ausstattungen oder Dienstleistungen aus betrieblichen Gründen, aus Sicherheits- oder Wartungsgründen oder auf Anweisung einer Behörde anpassen. Eine unwesentliche Anpassung berechtigt nicht zu einer Preisminderung.
Sollte der Verkäufer die Bestellung stornieren oder aus einem von ihm zu vertretenden Grund eine wesentliche Änderung vornehmen, kann der Kunde den Ersatzvorschlag ablehnen und eine Rückerstattung für die betroffenen Leistungen erhalten. Weitergehende Rechte aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen bleiben vorbehalten.
Der Kunde kann die teilweise Rückgabe abgelaufener und ungenutzter Tickets beantragen, sofern diese innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Ablauf ihrer Gültigkeit per Einschreiben zurückgesendet werden und eine neue Ticketbestellung aufgegeben wird. Die Rückgabe erfolgt ausschließlich in Form einer Gutschrift, die auf 25 % des Wertes der zurückgegebenen Tickets begrenzt ist. Ohne eine neue Bestellung werden weder Gutschriften noch Rückerstattungen oder Umtausch gewährt. Sollte die Rückgabe zu einer Änderung der Preisstaffelung der ursprünglichen Bestellung führen, wird die entsprechende Differenz von der Gutschrift abgezogen.
Der Kunde kann die teilweise Rückerstattung von ausgegebenen und ungenutzten datierten Tickets verlangen, sofern diese innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach ihrem Gültigkeitsdatum per Einschreiben zurückgesendet werden. Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift in Höhe von 10 % des Gesamtbetrags der ursprünglichen Bestellung. Die Gutschrift ist ein (1) Jahr ab Ausstellungsdatum gültig, nicht erstattungsfähig und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.
Jede Partei haftet für den direkten Schaden, der der anderen Partei durch eine schuldhafte Verletzung ihrer vertraglichen Verpflichtungen entsteht. Soweit nach Schweizer Recht zulässig, haftet der Verkäufer nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Umsatzes, Gewinns, Kundenverlusts oder Reputationsschäden.
Jeder Ausschluss oder jede Beschränkung der Haftung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Verkäufers, seiner Organe oder Hilfspersonen sowie in allen Fällen, in denen eine Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, einschließlich bei Tod oder Körperverletzung. Artikel 100 des Schweizer Obligationenrechts bleibt vorbehalten.
Der Verkäufer haftet nicht für persönliche Gegenstände der Teilnehmer, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist. Der Kunde muss die Teilnehmer über die geltenden Einlass-, Sicherheits- und Verhaltensregeln informieren und haftet für ungenaue Informationen, die er dem Verkäufer zur Verfügung gestellt hat.
Keine der Parteien haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf ein externes Ereignis zurückzuführen sind, das bei Vertragsschluss unvorhersehbar war und dessen Folgen durch zumutbare Maßnahmen nicht abgewendet werden konnten. Solche Ereignisse können Naturkatastrophen, Großbrände, Epidemien, allgemeine Unterbrechungen der Verkehrs- oder Energieversorgung, externe Arbeitskämpfe, Kriegshandlungen, zivile Unruhen oder behördliche Entscheidungen sein.
Die betroffene Partei muss die andere Partei innerhalb einer angemessenen Frist informieren und geeignete Maßnahmen zur Minderung der Folgen ergreifen. Die betroffenen Verpflichtungen sind für die Dauer des Hindernisses ausgesetzt. Kann die Dienstleistung nicht zum geplanten Termin erbracht werden, bietet der Verkäufer nach Möglichkeit eine Verschiebung oder eine Gutschrift an. Ist keine angemessene Lösung möglich oder dauert das Hindernis länger als dreißig (30) Tage an, kann jede Partei den betroffenen Teil der Bestellung kündigen; bereits erhaltene Beträge für nicht erbrachte Dienstleistungen werden unter Abzug bereits erbrachter Leistungen und ordnungsgemäß nachgewiesener, nicht erstattungsfähiger Kosten zurückerstattet, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Der Verkäufer verarbeitet die personenbezogenen Daten, die für die Verwaltung von Anfragen, Bestellungen, Zahlungen, Zugangsberechtigungen, Partnerleistungen und Geschäftsbeziehungen erforderlich sind, gemäß dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und gegebenenfalls anderen relevanten Vorschriften.
Der Kunde muss sicherstellen, dass er berechtigt ist, die Daten der betreffenden Teilnehmer und Kontaktpersonen an den Verkäufer weiterzugeben, und muss diese über die erforderlichen Informationen in Kenntnis setzen. Daten werden nur an Mitarbeiter, Dienstleister und Partner weitergegeben, die sie zur Erbringung der Dienstleistungen benötigen, sowie an Behörden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie werden so lange aufbewahrt, wie es für die genannten Zwecke und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSG ausüben, einschließlich des Rechts auf Auskunft und Berichtigung ihrer Daten, indem sie sich schriftlich an Chaplin's World SA, Route de Fenil 2, 1804 Corsier-sur-Vevey, Schweiz, oder an contact@chaplinsworld.com wenden. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung unter chaplinsworld.com.
Sofern kein zwingendes Recht oder eine ausdrückliche Formvorschrift gilt, genügt die Kommunikation per E-Mail dem Schriftformerfordernis der AGB. Bestätigungen, Rechnungen und auf einem dauerhaften Datenträger gespeicherte Korrespondenz können vorbehaltlich der Würdigung durch die zuständigen Behörden als Beweismittel dienen.
Sollte eine Bestimmung der AGB nichtig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Soweit zulässig, ersetzen die Parteien die betroffene Bestimmung durch eine gültige Bestimmung, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Das Nichtausüben eines Rechts stellt keinen Verzicht dar.
Der Verkäufer kann die AGB für zukünftige Bestellungen ändern. Es gilt die Version, die dem Kunden bei Vertragsschluss ausgehändigt oder zugänglich gemacht wurde. Eine nachträgliche Änderung hat ohne Zustimmung des Kunden keinen Einfluss auf eine bereits bestätigte Bestellung.
Die AGB und jede Bestellung unterstehen materiellem Schweizer Recht unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen sowie des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Unter Vorbehalt zwingender Gerichtsstände sind die ordentlichen Gerichte des Kantons Waadt für alle Streitigkeiten aus den AGB oder einer Bestellung ausschließlich zuständig. Vor Einleitung eines Verfahrens werden sich die Parteien nach Treu und Glauben um eine gütliche Einigung bemühen.
