FAQ
Retrouvez ici les questions les plus posées
La billetterie de Chaplin's World
Puis-je présenter mon billet sur mon smartphone ?
Oui. À l’issu de votre achat en ligne vous recevrez par mail un fichier pdf contenant votre billet dématérialisé. Si votre smartphone permet la lecture des fichiers pdf, vous pouvez tout à fait le présenter au contrôle d’accès dès lors que le code-barre figurant sur le billet est bien visible et peut être lu par le scanner.
Quels moyens de paiement sont acceptés aux caisses du parc ?
• Comptant : uniquement en CHF (EURO non accepté)
• Cartes de crédit/débit (Mastercard, Visa, Amex, Dinner Club, JCR, Union Pay, La Poste et Maestro)
• Les chèques ne sont pas acceptés.
Puis-je payer avec des chèques REKA ?
Non. Les chèques REKA ne sont pas acceptés aux caisses de Chaplin’s World
Est-ce que je peux visiter Chaplin’s World avec un groupe ?
Oui. Un accueil spécifique et des tarifs préférentiels sont réservés aux groupes.
Vous pouvez consulter la page "Groupes" ou nous contacter sur sales@chaplinsworld.com
Peut-on utiliser une carte ICOM à Chaplin's World ?
Non. Chaplin's World est une S.A. et n'est pas inscrit au registre de l'ICOM (International Council of Museums / Conseil International des Musées).
Où puis je acheter des billets Chaplin’s World ?
Sur notre site internet, directement aux caisses ou chez certains revendeurs spécialisés.
En cas de difficulté technique pour la billetterie en ligne, merci de nous contacter à support@chaplinsworld.com
Peut-on bénéficier de tarifs préférentiels ?
Oui. Chaplin’s World applique des tarifs réduits sur présentation d’un document officiel justifiant de votre situation actuelle.
Nous vous invitons à consulter les differents produits et tarifs dans la rubrique « Horaires et tarifs »
L'accès à Chaplin's World
Quelles sont les horaires d’ouverture ?
Y a-t-il des dates de fermeture de Chaplin’s World ?
Oui. Le site ferme ponctuellement ses portes le 25 décembre et le 1er janvier.
Chaplin’s World est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Oui. L’ensemble du site est accessible aux personnes à mobilité réduite, ainsi qu’aux poussettes.
Y a-t-il un parking réservé aux visiteurs Chaplin’s World ?
Oui. Un parking payant de 200 places est à disposition des visiteurs de Chaplin’s World
Les camping-cars peuvent-ils passer la nuit sur le parking de Chaplin’s World?
Non. Les camping-cars ne sont pas autorisés à séjourner la nuit sur le parking du musée.
Puis-je venir avec un animal de compagnie ?
Non. Les chiens et autres animaux de compagnie ne sont pas acceptés sauf les chiens pour non-voyants.
La visite de Chaplin's World
À qui s’adresse Chaplin’s World ?
Chaplin’s World est accessible à tous, aux petits comme aux grands curieux de la vie et de l’œuvre de Charlie Chaplin et de l’histoire du 20ème siècle en général.
Combien de temps dure en moyenne une visite ?
La durée de visite est en moyenne de 2h30.
En quelles langues sont disponibles les supports de visite de Chaplin’s World ?
Les panneaux explicatifs sont en français, anglais et allemand.
Un guide de visite du Manoir pour mobile et tablette est également disponible gratuitement en français, allemand et anglais. Des liens de téléchargement sont disponibles sur notre site web ainsi qu’aux caisses de Chaplin’s World.
Est-il possible de prendre des photos ou de filmer à Chaplin’s World ?
Oui. L'usage d'appareil photo ou de caméra à l'intérieur de Chaplin’s World est autorisé. Vous pouvez tout à loisir vous prendre en photo ainsi que vos amis et partager vos expériences sur vos réseaux sociaux. N’oubliez pas d’utiliser le hashtag #ChaplinsWorld
Les services à Chaplin's World
Est-il possible de déposer des affaires personnelles dans des consignes ?
Non, nous n’avons pas de consignes à disposition.
Chaplin’s world propose-t-il de l’hébergement ?
Non. Nous vous conseillons de consulter le site internet de Montreux Riviera afin de trouver un hébergement correspondant à vos souhaits
Peut-on se connecter au WIFI ?
Oui. Le wifi est accessible gratuitement dans certains espaces de Chaplin's World comme dans la boutique et l’entrée du Manoir.
Y a-t-il des toilettes à disposition ?
Oui. Des toilettes sont accessibles dès votre arrivée à l'entrée du site, ainsi qu'au Manoir de Ban et Le Studio de Chaplin's World.
Y a-t-il des tables à langer ?
Oui. Des tables à langer sont disponibles dans les toilettes situées à l’entrée du musée.
La restauration et la boutique Chaplin's World
Puis-je accéder à la boutique et/ou au café sans titre d’entrée ?
Oui, la boutique et le café The Tramp sont accessibles aux visiteurs non munis de billet d'entrée aux horaires d’ouverture de Chaplin’s World.
Est-ce que je peux pique-niquer dans le parc ?
Non, le pique-nique n’est pas autorisé sur les espaces payants (Studio, Manoir, Parc) de Chaplin’s World. Le Parc étant paysagé et protégé, nous demandons aux visiteurs d'être respectueux des plantations et différentes essences d'arbres. Le café-restaurant The Tramp vous accueille toute la journée. Vérifier les horaires d’ouverture sous : horaires d’ouverture.
L'organisation d’événements à Chaplin's World
Où puis je m’adresser si je souhaite organiser un événement privé à Chaplin’s World ?
Pour toute demande d’événement privé, veuillez nous contacter par e-mail à events@chaplinsworld.com ou appeler à +41 (0)21 903 01 30.
Vous avez des questions, des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter.
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